Politica de privacidad
Este servicio gestiona el cobro de gastos comunes de edificios y complejos de viviendas. Esta politica explica que datos personales tratamos, con que fin, con quien los compartimos y que derechos tenes sobre ellos.
Quien trata tus datos
La administracion de tu edificio es la responsable del tratamiento y decide que datos cargar en el sistema. Tu Cobranzas actua como encargado del tratamiento: opera la plataforma por cuenta de esa administracion.
Que datos tratamos y para que
| Dato | Para que |
|---|---|
| Nombre y apellido | Identificar al titular de la unidad e informarlo a la pasarela de pago, que lo exige |
| Numero de telefono | Enviar avisos de vencimiento y recibir comprobantes por WhatsApp |
| Correo electronico (opcional) | Requisito de la pasarela para emitir el comprobante de pago |
| Documento de identidad (opcional) | Validacion antifraude de la pasarela de pago |
| Unidad, importes y vencimientos | Calcular y cobrar la deuda |
| Comprobantes de transferencia que envies | Acreditar pagos realizados fuera de la plataforma |
| Registro de pagos e intentos de pago | Llevar la contabilidad del edificio y poder auditarla |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros mas alla de lo que se indica abajo.
Con quien los compartimos
- Mercado Pago procesa los pagos. Recibe tu nombre, correo y, si se informa, tu documento. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: los captura directamente Mercado Pago en su propio formulario y nosotros solo recibimos un identificador de un solo uso.
- Meta (WhatsApp) transporta los mensajes. Accede a tu numero de telefono y al contenido de lo que se envia por ese canal.
Ambos son proveedores internacionales, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de Uruguay.
Cuanto los conservamos
- Los datos de contacto, mientras la unidad este vinculada al edificio.
- El registro contable de pagos se conserva de forma inalterable: es un libro de solo agregado. Un asiento no se borra ni se edita; un error se corrige con un asiento de ajuste. Esto protege tanto al edificio como a vos frente a una discusion sobre un pago.
- Los comprobantes que envies, mientras dure la relacion contractual y los plazos legales de conservacion contable.
Como los protegemos
- Todo el trafico viaja cifrado (HTTPS).
- Las credenciales de cobro de cada edificio se guardan cifradas y atadas criptograficamente a ese edificio.
- Los numeros de telefono se enmascaran en los registros tecnicos.
- Los enlaces de pago son personales, firmados y con vencimiento.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley 18.331 de Proteccion de Datos Personales, podes solicitar el acceso, la rectificacion, la actualizacion, la inclusion o la supresion de tus datos, y oponerte a determinados tratamientos. Tambien podes presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Para ejercerlos, escribinos a contacto@tucobranzas.com o contacta a la administracion de tu edificio.
Cambios
Si modificamos esta politica, publicaremos la version actualizada en esta misma direccion con su fecha.